Bezdrátová sluchátka se obvykle spárují během několika sekund, ale občas se telefon a sluchátka prostě nedohodnou. Nejčastější příčinou bývá, že sluchátka jsou stále připojená k jinému zařízení v okolí. Pokud máte doma tablet, notebook nebo starý telefon, kde jste sluchátka dříve používali, mohou se k němu automaticky připojit, jakmile je zapnete. Řešení je jednoduché: vypněte Bluetooth na ostatních zařízeních, nebo je úplně odpojte v jejich nastavení. Teprve pak zkuste párování znovu.

Když se sluchátka ani po odpojení neobjeví v seznamu dostupných zařízení, je dobré pochopit, jak funguje Bluetooth a párování jako takové. Párování není jednorázový úkon, ale výměna klíčů mezi dvěma zařízeními, a pokud se jeden z nich zasekne ve starém režimu, nové spojení nevznikne. Pomáhá proto reset sluchátek do továrního nastavení. Postup se liší podle výrobce: někdy stačí podržet tlačítko po dobu deseti sekund, jindy je potřeba kombinace tlačítek nebo speciální aplikace. Návod najdete v manuálu, který bývá i v telefonu v aplikaci výrobce.

Dalším častým problémem je zastaralý firmware telefonu nebo samotných sluchátek. Výrobci vydávají aktualizace, které opravují chyby v Bluetooth stacku, a starší verze systému může mít s novějšími sluchátky potíže. Zkontrolujte aktualizace v nastavení telefonu i v aplikaci pro sluchátka. Pokud ani to nepomůže, zapomeňte zařízení v telefonu, restartujte oba přístroje a spárujte je znovu od nuly. Někdy pomůže i vypnutí a zapnutí režimu letadlo, které vyčistí Bluetooth cache.

Jestliže sluchátka stále nejdou spárovat, může jít o hardwarovou závadu – poškozený Bluetooth čip v telefonu nebo ve sluchátkách. Vyzkoušejte je s jiným telefonem. Pokud se tam připojí bez problému, je chyba na straně vašeho telefonu, a naopak. V takovém případě zbývá už jen servis nebo výměna. Většina potíží s párováním se ale vyřeší prvním nebo druhým krokem, tedy odpojením ostatních zařízení a resetem sluchátek.